Tūrisma jomas likumdošana

Katram ceļotājam un tūristam ir jābūt informētam par pakalpojumu, ko saņem no ceļojumu aģentūras un/vai tūrisma operatora, tāpēc obligāts nosacījums, pirms iegādāties ceļojumu, jāiepazīstas ar līguma noteikumiem . Tajos gadījumos, kad ceļojumu plānojiet un iegādājieties pašu spēkiem, obligāti pirms tam jāiepazīstas ar viesnīcu, avio biļešu, ar valsts, uz kuru plānots ceļot u.c. ceļojumā sastāvošo iegādes noteikumiem. Iepazīstieties ar Ārlietu Ministrijā esošo informāciju par  drošu ceļošanu, Valsts robežsardzē par vīzu režīmu, par ceļošanas dokumentiem, ar transportlīdzekļu robežšķērsošanas kārtību, ar personu šķērsošanas kārtību .

Pastāv normatīvo aktu hiearhija, kas nozīmē, ka Starptautiskie līgumi būs primāri salīdzinot ar Latvijas likumdošanu. Tāpēc reizēm var būt nesaprašana tajā, ka Latvijas likumdošana nosaka vienu, bet Starptautiskie līgumi citu.

Noteikti paturiet prātā, ka ārpus Eiropas Savienības katrā valstī ir sava likumdošana, kas ir jāievēro un šīm valstīm nav saistoši Eiropas Savienības valstu noteikumi, izņemot gadījumus - ir noslēgtas vienošanās, regulē Starptautiskie līgumi.

Lai atvieglotu, kur meklēt informāciju, piedāvājam tūrisma jomu regulējošo likumdošanu.

SVARĪGI NORMATĪVIE AKTI, KAS REGULĒ TŪRISMU:

  • Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem (Vīne, 1980.gada 11.aprīlis) šeit
  • Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2015/2302 (2015. gada 25. novembris) par kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem, ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES un atceļ Padomes Direktīvu 90/314/EEK šeit
  • Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 2011/83/ES ( 2011. gada 25. oktobris ) par patērētāju tiesībām un ar ko groza Padomes Direktīvu 93/13/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 1999/44/EK un atceļ Padomes Direktīvu 85/577/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 97/7/EK Dokuments attiecas uz EEZ šeit
  • Tūrisma likums šeit
  • 2018. gada 26. jūnija Ministru kabineta noteikumi nr.380 Par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem šeit
  • Tūrisma operatoru līgumi (katram operatoram mājas lapā publiski pieejams)
  • Aģentūru Rēķins - Līgums (ja klients saņēmis pirmslīguma informāciju, ja rēķinā ir iekļauta informācija par saimniecisko darbību, atsauce uz likumdošanu, līgums nav obligāts).
  • Ceļojuma apdrošināšanas noteikumi (katrai apdrošināšanas kompānijai savi noteikumi jālasa)
  • Grāmatvedības likums šeit
  • Par nodokļiem un nodevām šeit
  • Patērētāju tiesību aizsardzības likums šeit


svarīga informācija

Gadījumā, ja Ceļotājs lauž Kompleksā pakalpojuma līgumu, Ceļotājam ir pienākums maksāt Aģentūrai administratīvās izmaksas 70 eur apmērā. Ja vienā rēķinā-līgumā ir iekļautas vairākas rezervācijas, tad ceļotājam ir pienākums apmaksāt administratīvās izmaksas par katru lauzto līgumu. 

Rēķinos tiek iekļautas maksas par administratīviem izdevumiem, ko klientam ir pienākums maksāt, ja ir izmantojis Tūrisma aģenta pakalpojumu. Par administratīvām izmaksām uzskatāmi tādi izdevumi kā konsultācijas, interneta pakalpojumi, elektrības pakalpojumi, tehnisko iekārtu un sakaru izmantošana, telpu nomas izdevumi, valstī noteiktie nodokļi un nodevas u.c. izdevumi , kas saistīti ar saimniecisko darbību, kas nav uzskatāmi par Ceļotāja visiem maksājumiem, ko veicis ceļotājs vai kas veikti ceļotāja vārdā par komplekso tūrisma pakalpojumu, kas ir atmaksājumi Ceļotājam.

Aģentūras konsultāciju izmaksas: 70 eur/h
Kas iekļauts konsultācijās? 

  1. profesionālo zināšanu ieguldījums;
  2. komunikācija ar Ceļotāju (rakstiski, telefoniski);
  3. piedāvājumu sagatavošana;
  4. kontaktu uzturēšana ar Ceļotāju ceļojuma laikā;
  5. uzņēmuma resursu izmantošana (telekomunikācija, internets, tehniskās iekārtas u.c.).